为民办实事 赢得好口碑

——旅禾控股集团荣获长沙市12345政务服务便民热线(市长直通车)2023年度“口碑单位”

日期:2024年01月29日 浏览量:1028

1月12日下午,由长沙市12345政务服务便民热线(市长直通车)工作领导小组办公室主办,市政务服务数据管理局、市行政服务中心联合承办“为民办实事 暖心解民忧”长沙市12345政务服务便民热线(市长直通车)2023年度报告会开福区文华花市指挥中心举行。综合响应率、办结率、解决率、满意率等指标,旅禾控股集团凭借优异的办理效能指数表现,荣获长沙市12345政务服务便民热线(市长直通车)2023年度“口碑单位”荣誉。 

旅禾控股集团荣获长沙市12345政务服务便民热线

(市长直通车)“口碑单位”

 

据悉,“口碑单位”从2023年长沙市12345政务服务便民热线(市长直通车)办理效能指数靠前的市级承办单位中产生,此次荣获“口碑单位”是对旅禾控股集团为民办实事响应服务水平的高度认可。针对市民群众通过“市长直通车”提出的诉求,旅禾控股集团坚持接诉即办、一呼即应,始终以“时时放心不下”的责任感推动问题解决。通过充分协调内部资源,集团在2023年高效优质地处理了多起热线反映的民生事件,市民对集团的响应速度、落实情况给予了高度评价。

今后,旅禾控股集团将持续提升热线工作质量和规范化水平,聚焦群众关切,及时感知、快速响应,做到事事有着落,件件有回声,切实解决市民的困难事、烦心事,在热线办理工作中充分彰显国企担当。

 

 

撰稿人秋莲

供稿、图党政办公室